Condizioni generali di Vendita

Venditore

Azienda: SELEKTIA ITALIA S.R.L

Partita IVA: 06066350486

Codice Fiscale: 06066350486

Numero iscrizione REA di FI – 597331

Sede legale: Via V. Niccoli 316/Q – Castelfiorentino 50051 (FI)

Indirizzo Telematico: shop.selektiatartufi.it

E-Mail: [email protected]

Responsabile del sito web

SIMONE CALUGI (Amministratore e legale rappresentante) – [email protected]

1. Oggetto e parti del contratto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) online disciplinano il contratto per la vendita dei prodotti offerti sul sito shop.selektiatartufi.it (di seguito “SITO”). Le figure che prendono parte a questo contratto sono SELEKTIA ITALIA S.R.L con sede in Via V. Niccoli 316/Q – Castelfiorentino 50051 (FI) – Italia, iscritta al REA di FI – 597331 (di seguito “VENDITORE”), ed il consumatore i cui dati sono riportati nel modulo d’ordine (di seguito “CLIENTE”). Con il presente contratto, il VENDITORE offre i beni ed i servizi scelti dal CLIENTE nel modulo d’ordine e sono da considerarsi parte integrante del contratto.

1.2. Gli acquisti dei PRODOTTI eseguiti attraverso il SITO vedranno come parti il VENDITORE e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più PRODOTTI per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, quale acquirente (ossia il consumatore, di seguito il “CLIENTE”).

1.3. Il SITO è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse: a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 12; b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui PRODOTTI indicata all’articolo 13; c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge; d) il contratto di vendita concluso tra il VENDITORE e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convenzione di Vienna del 1980.

2. Efficacia del contratto

2.1. Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima di effettuare un acquisto, accettate unitamente all’inoltro dell’ordine, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2. Le CGV applicabili alla vendita dei prodotti sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine. Il CLIENTE, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto.

2.3. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte del VENDITORE di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. Procedura di vendita

3.1. Il CLIENTE che intende procedere all’acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà

attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l’inoltro del proprio ordine d’acquisto e il successivo pagamento.

3.2. Il CONTRATTO è regolato dall’ordine d’acquisto emesso dal CLIENTE, dalla ricevuta dell’ordine emessa dal VENDITORE e dalle CGV.

3.3. Nel momento in cui si decide di effettuare un acquisto, è necessario cliccare su “Aggiungi al carrello” per aggiungere il prodotto desiderato nel “carrello virtuale” del SITO (il carrello virtuale è uno spazio dedicato a memorizzare i prodotti scelti con le proprie caratteristiche, quantità e costi). Una volta terminata la “scelta dei prodotti” si passerà alla conferma dell’ordine di acquisto. Sarà sufficiente cliccare su “Carrello” (in alto a destra nel sito o su Check out dal menu a tendina). Una volta cliccato si arriverà in una pagina contenente il riepilogo dei prodotti scelti dove sarà possibile modificarne le quantità o rimuovere prodotti. Eseguito questo primo controllo si dovrà cliccare su “Successivo” per arrivare sulla pagina dell’indirizzo: qui si potranno confermare gli indirizzi preesistenti per la consegna e per la fatturazione o aggiungerne di nuovi se necessario. Fatto questo si dovrà nuovamente cliccare su “Successivo” per arrivare sulla pagina della spedizione: qui si dovranno scegliere la modalità di consegna e il corriere preferito (le spese saranno poi sommate all’importo totale dell’ordine) e si dovranno accettare le condizione generali di vendita dopo averle lette . A questo punto cliccando nuovamente su “Successivo” si arriverà sulla pagina pagamento: qui si potrà scegliere la forma di pagamento preferita. Cliccando sulla descrizione del pagamento scelto arriverete su una nuova pagina di riepilogo dove potrete confermare il vostro ordine.

3.4. Nel caso di problemi con l’effettuazione dell’ordine, si prega di contattare il VENDITORE all’indirizzo [email protected] indicando il vostro nome e recapito telefonico. Un incaricato del VENDITORE provvederà a ricontattarvi.

3.5. È necessario essere “autenticati” per accedere alla sessione personale dove si andranno a confermare tutti i dati e le modalità necessarie per procedere all’evasione dell’ordine.

3.6. Nel caso il CLIENTE non fosse registrato al SITO sarà necessaria la creazione di un’utenza privata (account) utilizzando il proprio indirizzo email ed una password, oltre i dati anagrafici e dati di spedizione. Il CLIENTE è tenuto a mantenere la password riservata e a non divulgare la stessa condividendola con terzi. Il VENDITORE assicura una procedura di sicurezza per il recupero della password per successivi acquisti in caso di dimenticanza della stessa. Una volta creato un “account” l’autenticazione al sito avverrà tramite identificativo e password scelti in fase di registrazione.

3.7. Prima dell’inoltro dell’ordine è responsabilità dell’utente verificarne l’esattezza e anche verificare i recapiti e i dati inseriti per la consegna e per la fatturazione. Come precedentemente descritto sarà possibile modificare/aggiornare o ampliare i dati personali di fatturazione e di spedizione.

3.8. A seguito dell’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e dell’inoltro dell’ordine nella pagina di conferma, il CLIENTE riceverà da parte del VENDITORE, tramite email all’indirizzo indicato in fase di registrazione, la ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita.

3.9. Successivamente all’invio di tale prima email, il VENDITORE verificherà la possibilità di evadere l’ordine in toto o in parte e in base a tale verifica potranno verificarsi le seguenti situazioni:

a) se l’ordine può essere evaso consegnando tutta la merce ordinata il CLIENTE riceverà una seconda email a conferma dell’ordine e dell’immediata spedizione, con l’indicazione di una data di consegna, seppur non tassativa, e che non costituisce termine essenziale per l’adempimento della prestazione;

b) se l’ordine può essere evaso solo in parte il cliente sarà contattato telefonicamente per prendere accordi e successivamente riceverà la seconda email contenente il riepilogo dell’ordine risultante da quanto concordato e le informazioni riguardanti la spedizione e/o i tempi si consegna.

3.10. Il VENDITORE procederà alla preparazione e all’evasione dell’ordine d’acquisto, rispettando i successivi punti 4/5/6/7/8/9.

3.11. Il CLIENTE è tenuto a verificare l’accuratezza delle email e segnalare immediatamente al VENDITORE eventuali errori.

3.12. Se per qualsiasi motivo non fosse stato possibile accettare in toto o in parte un’ordine già pagato di credito il cliente riceverà in tempi brevi un rimborso totale o parziale. Per qualsiasi ulteriore necessità risultante dalla procedura di evasione dell’ordine, un incaricato del VENDITORE

provvederà a contattare il CLIENTE.

3.13. Tramite l’inoltro di un ordine l’utente formula un’offerta di acquisto del/i prodotto/i al prezzo ivi indicato. I prezzi sono verificati regolarmente; tuttavia nel caso in cui il VENDITORE rilevasse delle variazioni nei prezzi o degli errori nell’indicazione degli stessi, provvederà a contattare l’utente chiedendo la conferma dell’intenzione di procedere con l’acquisto al prezzo effettivo.

3.14. Nel caso l’utente riscontrasse di aver commesso un errore nell’effettuazione dell’ordine, lo stesso è pregato di contattare immediatamente il VENDITORE all’indirizzo [email protected] indicando il vostro nome e recapito telefonico.

4. Pagamenti e spedizioni

4.1. Il CLIENTE si impegna a effettuare il pagamento del prezzo totale riportato nell’ordine. Il prezzo totale è comprensivo di IVA e al netto di altri eventuali oneri di legge. Le spese di consegna verranno conteggiate automaticamente e saranno riassunte nella pagina di conferma dell’ordine, possono variare in funzione della modalità di pagamento scelta dal cliente e del paese di destinazione.

5. Modalità di pagamento

5.1. Per gli ordini sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

a) Bonifico Bancario: pagamento anticipato da effettuare dopo aver ricevuto la seconda email a conferma definitiva dell’ordine. La spedizione sarà effettuata solo dopo che avremo ricevuto l’accredito della somma pagata o dopo che ci avrete inviato copia della ricevuta per l’effettuato bonifico;

b) Carta di Credito: pagamento anticipato da effettuare immediatamente tramite il servizio PayPal. L’ordine sarà evaso rispettando la procedura di vendita descritta al punto 3;

c) ACCOUNT PAYPAL.

6. Disponibilità della merce

6.1. Il Cliente può acquistare esclusivamente i beni presenti nel catalogo pubblicato sul SITO.

6.2. Qualora l’ordine dovesse superare la quantità presente nel magazzino, l’acquisto verrà accettato per il quantitativo di merci disponibili, e un incaricato del VENDITORE provvederà a contattare il CLIENTE tramite email o telefono.

6.3. I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia della qualità dei prodotti. Le foto inserite sono adattate in relazione allo strumento di visualizzazione e, per tale ragione, sono meramente indicative dell’aspetto e delle dimensioni dei prodotti, potendo gli stessi differire parzialmente dalle immagini presentate.

7. Consegna della merce

7.1. Il VENDITORE, tramite il proprio fornitore, provvederà alla consegna mediante corriere o spedizioniere di fiducia che provvederà a sua volta a consegnare i prodotti, entro un periodo che andrà da 5 a 7 giorni per la consegna standard, presso l’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Il VENDITORE, indicherà la data di consegna prevista sulla base delle tempistiche indicate dal corriere, come sopra indicato al paragrafo 3.9. lettera a).

7.2. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 3 che precede, salvo che il VENDITORE non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i PRODOTTI ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei PRODOTTI. In caso di tale comunicazione, il VENDITORE provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal CLIENTE per il pagamento della fornitura.

7.3. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il CLIENTE è tenuto a controllare

che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto e che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, ne compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato. Alla consegna, IL CLIENTE è altresì tenuto a verificare l’imballo specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Qualora il CLIENTE riscontri eventuali danni evidenti all’imballo e/o ai prodotti in esso contenuti o la mancata corrispondenza del numero dei colli, deve immediatamente contestarli, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere od informare prontamente il VENDITORE.

7.4. Una volta firmata la bolla di consegna, il CLIENTE non potrà apporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati utilizzando le modalità di contatto fornite dal VENDITORE. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal CLIENTE all’atto dell’ordine, i prodotti verranno restituiti al VENDITORE che, a seconda della volontà del CLIENTE, procederà al rimborso del prezzo dei prodotti (esclusi quelli deperibili come tartufi freschi o prodotti surgelati, e al costo di spedizione), oppure prenderà accordi per la nuova evasione ed i relativi costi di spedizione aggiuntivi.

7.5. Il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna del vettore o per ritardi nella consegna ad esso imputabili.

8. Diritti e obblighi del Cliente

8.1. Il CLIENTE con l’accettazione del presente contratto dichiara di avere preso visione ed accettato in ogni sua parte le condizioni generali di vendita, e sarà cura del CLIENTE memorizzarlo sul proprio computer e riprodurlo su supporto cartaceo tramite stampa del file.

8.2. Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite al VENDITORE e richieste da quest’ultima tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

8.3. Il CLIENTE dichiara di non avere inserito nel modulo d’ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Il VENDITORE si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal CLIENTE nel presente articolo non che la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal CLIENTE ai sensi dell’art. 5 hanno carattere essenziale per il VENDITORE, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.

8.4. Il CLIENTE, a seguito dell’invio dell’ordine d’acquisto dichiara: a) di aver letto, compreso e accettato le CGV; b) di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire.

8.5. Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa delle CGV e della ricevuta d’acquisto corrispondente all’ordine ai fini della loro conservazione. La ricevuta d’acquisto sarà (oltre che inviata tramite email) presente nell’area riservata del proprio account sul SITO.

8.6. Il CLIENTE si impegna a effettuare il pagamento dell’importo dovuto, utilizzando uno dei sistemi di pagamento indicati sul SITO al momento dell’invio dell’ordine d’acquisto.

Nel caso di pagamenti effettuati mediante carta di credito, i titolari della carta potranno essere soggetti ad autenticazione ed a richiesta di autorizzazione. Se l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, il VENDITORE non è responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai prodotti ordinati. I dati personali dell’utente saranno trattati dal VENDITORE in conformità con la policy in materia di tutela della privacy.

8.7. Ricevimento dei prodotti: al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore: a) che

la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura. Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. Se si riscontra un difetto o un danno il CLIENTE è tenuto ad informarne entro 24 ore il VENDITORE. Nel caso si riscontri che un prodotto era danneggiato precedentemente alla consegna ovvero difettoso (non a causa dell’utilizzo da parte vostra), il VENDITORE si impegnerà, secondo la scelta del cliente, o al rimborso del prezzo pagato (incluse eventuali spese di spedizione e i costi per la restituzione del prodotto, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e danneggiato) o alla sostituzione della merce. In entrambi i casi il CLIENTE è tenuto a contattare il VENDITORE che provvederà al rimborso o alla sostituzione della merce senza ulteriori costi.

8.8. Assistenza clienti: per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti acquistati, il CLIENTE dovrà contattare il VENDITORE ai propri recapiti.

8.9. Cancellazione ordini: l’annullamento e la cancellazione degli ordini saranno accettati dal VENDITORE solo nel caso non siano rispettati i punti precedentemente descritti nelle CGV. L’invio dell’ordine di acquisto è sviluppato in più step di controllo e l’utente assume un impegno vincolante nell’invio dell’ordine. Non è possibile da parte dell’utente cancellare o annullare un’ordine se non autorizzato dal VENDITORE fatta eccezione per il caso in cui il motivo della cancellazione sia l’ampliamento dell’ordine iniziale o un cambio della misura degli articoli dello stesso. Una volta concluso il secondo ordine sarà necessario specificare nelle note “AMPLIAMENTO/AGGIORNAMENTO ORDINE PRECEDENTE – il presente ordine annulla e sostituisce il precedente”.

9. Diritti e obblighi del VENDITORE

9.1. Consegna dei prodotti: il VENDITORE si impegna a consegnare i prodotti presso la propria sede al vettore incaricato del loro trasporto all’indirizzo indicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto. Il VENDITORE non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE, così come dei danni subiti dai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi e dei ritardi nella consegna a quest’ultimo riconducibili o a problemi logistici del VENDITORE. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.

9.2. Promozioni: il VENDITORE sviluppa durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere la registrazione di nuovi soci nel suo servizio. Il VENDITORE si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all’esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi.

10. Prezzi esposti

10.1. Tutti i prezzi sia dei prodotti, sia delle spese accessorie (trasporto e consegna) esposti sul sito web (salvo esplicita e chiara indicazione) sono IVA compresa.

11. Documentazione fiscale

11.1. Il CLIENTE con la merce riceverà la fattura, per questo in fase di registrazione sarà necessario inserire i dati fiscali comprensivi di Nome/Cognome, indirizzo e Codice Fiscale. Se l’acquirente è un’azienda dovranno essere inserite anche la ragione sociale, la Partita IVA ed il codice destinatario. Nel caso in cui ci fossero difformità nel documento (dati anagrafici errati) o ci fosse necessità di nuovi invii vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] .

12. Diritto di recesso ed esclusioni – Informativa

12.1. Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D.lgs. n. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; – ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; – ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna; – non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. 12.2 Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il CLIENTE, in particolare, è informato ed accetta che tra i PRODOTTI che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei PRODOTTI di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte del CLIENTE.

12.3. Fatti salvi i casi indicati ai precedente Articoli 12.1 e 12.2., il CLIENTE dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto di acquisto del PRODOTTO senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti ai successivi paragrafi 12.6, 12.7 e 12.8. 12.4. Il suddetto periodo di recesso di quattordici giorni decorre: a) nel caso di ordine relativo a un solo PRODOTTO, dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico del PRODOTTO; o b) nel caso di acquisto di più PRODOTTI ordinati dal CLIENTE mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo PRODOTTO; o c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un PRODOTTO costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. 12.5. Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve informare il VENDITORE, prima del decorso del termine di cui al precedente par. 12.3., della propria decisione, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita. Al fine di favorire la tempestiva gestione della richiesta del CLIENTE, quest’ultimo è invitato a segnalare al VENDITORE la propria decisione inviando al VENDITORE una dichiarazione esplicita di recedere dal contratto di vendita, contenente le seguenti informazioni: a) nome e cognome del CLIENTE; b) indirizzo; c)riferimento al numero di ordine d’acquisto; d) la volontà di recedere dall’acquisto; e) descrizione del bene reso e relativo importo versato, a mezzo di raccomandata A/R. Tale comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche all’indirizzo email ([email protected]), a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le successive 48 ore.

12.6. Il CLIENTE che abbia esercitato il diritto di recesso ai sensi del presente Articolo 12, deve provvedere a restituire il/i PRODOTTO/i acquistati al VENDITORE, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie esclusive spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al VENDITORE la propria decisione di recedere. Il Prodotto oggetto di recesso, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Selektia Italia Srl, Via V. Niccoli, n.316 Q, 50051, Castelfiorentino (FI). I costi diretti della restituzione dei PRODOTTI oggetto di recesso al VENDITORE sono a carico esclusivo del CLIENTE. 12.7. In caso di esercizio del diritto di recesso, il VENDITORE rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, comprensivi dei costi di consegna dei PRODOTTI, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Il VENDITORE, come previsto dall’art. 56, comma 2, del Codice del Consumo, non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il CLIENTE abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal VENDITORE. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del CLIENTE eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. il VENDITORE è legittimato a sospendere il rimborso dei suddetti importi fino al ricevimento dei PRODOTTI oggetto di recesso oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i PRODOTTI medesimi, se precedente.

12.8. Il VENDITORE precisa che non potrà essere esercitato il diritto di recesso per PRODOTTI che presentano danneggiamenti, graffi, scalfiture, abrasioni, sia del contenitore che delle etichette. In particolare, qualora si riscontrassero dei danneggiamenti che non permettono la rimessa in vendita del prodotto, quest’ultimo non verrà rimborsato.

13. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

13.1. Alla vendita dei PRODOTTI si applicano del garanzie legali di conformità previste dagli Articoli 128, 129 e 130 del Codice del Consumo. Il CLIENTE ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del PRODOTTO lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del PRODOTTO mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto. 13.2. In caso di difetti di conformità dei PRODOTTI venduti, a pena di decadenza dalla presente garanzia, il CLIENTE ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta – sempre che non si tratti di PRODOTTI che per loro natura sono deperibili o soggetti a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto – trasmettendo a mezzo e-mail all’indirizzo ([email protected]), una denuncia di non conformità e/o difetto, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del PRODOTTO, la conferma dell’ordine trasmesso dal VENDITORE e/o la ricevuta fiscale). 13.3. A seguito del ricevimento della denuncia e della relativa documentazione, il VENDITORE valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal CLIENTE e deciderà se autorizzare la restituzione dei PRODOTTI fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al SITO o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i PRODOTTI non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I PRODOTTI di cui il VENDITORE abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal CLIENTE, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Selektia Italia Srl, Via V. Niccoli, n.316 Q, 50051, Castelfiorentino (FI). 13.4. Qualora il VENDITORE sia tenuto a rimborsare al CLIENTE il prezzo pagato e le relative spese di spedizione, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE all’atto di acquisto del PRODOTTO.

14. Utilizzo del sito

14.1. Descrizione e visualizzazione dei prodotti: le descrizioni dei prodotti e le immagini presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori del VENDITORE. Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti corredo delle informazioni descrittive vengono esposti sul SITO a titolo orientativo, anche in considerazione del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dai programmi e dagli strumenti informatici adoperati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO.

14.2. Malfunzionamenti: il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate dal VENDITORE in relazione alla vendita dei prodotti. In ogni caso, il VENDITORE si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

14.3. Il VENDITORE, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi

della società __________________ che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

15 Forza Maggiore

15.1. Il VENDITORE non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, pandemie, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

15. Clausola risolutiva espressa

Il contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile in caso di inosservanza, da parte del CLIENTE, anche solo di una delle obbligazioni assunte da quest’ultimo ai sensi del precedente punto 8 “Diritti e obblighi del cliente”. La risoluzione del contratto si verificherà di diritto quando il VENDITORE dichiarerà che intende avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.

16. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

16.1. Il VENDITORE informa che il SITO, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati da VENDITORE in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del SITO, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati dal VENDITORE (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del SITO). 16.2. Il VENDITORE non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui PRODOTTI da essa commercializzati sul SITO, rispetto ai quali il CLIENTE non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del contratto.

17. Dati del Consumatore e tutela della privacy

17.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto di vendita dei PRODOTTI sono richiesti attraverso il SITO alcuni dati personali al CLIENTE. Il CLIENTE prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal VENDITORE, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. – Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il SITO e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al CLIENTE attraverso il SITO al momento della registrazione. 17.2. Il CLIENTE dichiara e garantisce che i dati forniti al VENDITORE durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri. 17.3. Il CLIENTE potrà in ogni momento verificare, aggiornare, modificare, cancellare i propri dati personali forniti a VENDITORE attraverso l’apposita sezione del Sito “Il mio account” accessibile previa autenticazione e potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti ai sensi del Codice Privacy seguendo le indicazioni fornite nella documentazione privacy presente sul Sito.

17.4. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia al paragrafo “Informazioni sulla gestione del trattamento dei dati personali” e all’informativa sulla privacy resa dal VENDITORE, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, al CLIENTE al momento della registrazione sul SITO. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti, potrà contattare il VENDITORE direttamente ai recapiti di seguito indicati.

18. Sicurezza

18.1. Sebbene il VENDITORE adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro

eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il VENDITORE non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal CLIENTE sul SITO, anche dopo che il CLIENTE abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

19. Comunicazioni

Eventuali comunicazioni e notifiche al VENDITORE dovranno pervenire tramite email all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo SELEKTIA ITALIA srl Via V. Niccoli 316/Q – Castelfiorentino 50051 (FI) Italy. Il VENDITORE potrà contattare il CLIENTE attraverso email o telefono.

La filosofia della nostra azienda pone il cliente al primo posto, per soddisfare le esigenze di tutti mettiamo a disposizione:

• email assistenza clienti: [email protected] • scrivendo una lettera a: Selektia Italia Srl, Via V. Niccoli, n.316 Q, 50051, Castelfiorentino (FI), Italy

20. Legge Applicabile e foro competente

20.1. Il contratto di compravendita dei PRODOTTI tramite il SITO sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.

20.2. L’eventuale invalidità di singole clausole delle CGV non implicherà l’invalidità dell’intero CONTRATTO o delle CGV.

20.3. Qualora non sia possibile dirimere in via amichevole una questione, si prevede espressamente che per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se “consumatore” ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Firenze, Italia, in ogni altro caso.

20.4. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano ed in particolare, per i consumatori, le disposizione della Sezione II, Capo I, Titolo III del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 e s.m.i.

Informazioni sulla gestione del Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al D.Lgs 196/03. Eventuali dati personali comunicati spontaneamente dai visitatori potranno essere utilizzati dalla nostra azienda sulla base del consenso espresso dagli stessi. Per la fruizione di specifici servizi da parte dei visitatori sarà fornita apposita informativa e richiesto, ove necessario, il consenso al trattamento dei propri dati.

Informativa e consenso al trattamento dei dati personali Ai sensi dell’articolo 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, (recante il “Codice in materia di trattamento dei dati personali”) si informa che il trattamento dei dati personali è svolto ai fini dell’invio di materiale informativo concernente i nostri servizi, compresi gli adempimenti contabili e fiscali, nonché al fine di informare, promuovere e pubblicizzare, anche a mezzo della posta elettronica, i nostri servizi. Il trattamento avverrà presso: SELEKTIA ITALIA srl Via V. Niccoli 316/Q – Castelfiorentino 50051 (FI) – Italy con l’utilizzo di procedure anche informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per il perseguimento delle predette finalità.

I dati personali possono essere conosciuti dai dipendenti e collaboratori del titolare del trattamento nella loro qualità di responsabili o incaricati del trattamento.

Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma la loro mancata indicazione non ci consentirà di aggiornare gli interessati sulle iniziative del titolare del trattamento.

Agli interessati sono riconosciuti i diritti di cui all’articolo 7 del citato Codice della Privacy, e in particolare il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la

cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste al titolare del trattamento: SELEKTIA ITALIA srl Via V. Niccoli 316/Q Castelfiorentino 50051 (FI) Italy |[email protected] .

Consenso sul sito internet Informato delle finalità e modalità del trattamento e rilevato che lo stesso è rispettoso del Codice della privacy e delle finalità perseguite si esprime il consenso al trattamento dei dati personali inserendo i propri dati nel sito web shop.selektiatartufi.it