CGV

Cette page vous donne des informations sur RAINODD ("nous", "notre", "nos") et les conditions légales ("Conditions") sur lesquelles nous vendons les produits ("Produits") listés sur notre site web et toute application numérique associée que nous pouvons publier de temps à autre ("le Site web").

Pour faciliter la lecture, nous avons divisé ces conditions en plusieurs sections :

1. Autres conditions et politiques applicables

2. Parties contractantes

3. Comment nous contacter

4. Commandes

5. Produits

6. Prix

7. Paiement

8. Klarna

9. Livraison

10. Droit de retour, de remboursement et d'annulation

11. Notre responsabilité

12. Comment nous pouvons utiliser vos données personnelles

13. Événements indépendants de notre volonté

14. Autres conditions importantes

15. Politique en matière de cookies

16. Politique de confidentialité

Les présentes conditions s'appliquent à tout contrat conclu entre nous pour la vente de produits ("contrat"). Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander des produits sur notre site web. En achetant des produits sur notre site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de réviser ou de modifier ces conditions afin de refléter les changements apportés à nos activités ou les modifications de la loi.

Lorsque ces changements sont significatifs, nous nous efforcerons d'envoyer un e-mail à tous nos utilisateurs enregistrés pour nous assurer qu'ils sont informés de ces changements. Cependant, il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions avant chaque achat et utilisation du Site Internet. Les conditions en vigueur à la date de la commande de chaque produit s'appliquent.

Veuillez noter que si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler un contrat pour des produits défectueux, conformément aux règlements et à la LOI de l'UE.

1.AUTRES CONDITIONS ET POLITIQUES APPLICABLES

Les présentes Conditions font référence aux conditions supplémentaires suivantes, qui s'appliquent également à votre utilisation de notre Site Internet :- Notre Politique de confidentialité (15), qui définit les conditions dans lesquelles nous traitons les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez ; et - Notre Politique relative aux cookies (16), qui présente des informations sur l'utilisation de la technologie des cookies sur le Site Internet.Notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies complètent les présentes Conditions et ne sont pas destinées à les annuler ou à les remplacer.

2.PARTIES CONTRACTANTES

" Nous ", " notre ", " nos " sommes BLISSED BV opérant sous le nom de RAINODD, une société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 80933416 dont le siège social est situé à Keizersgracht 241, 1016EA, Noord Holland, Amsterdam."Vous" "votre" est la personne qui achète ou accepte d'acheter un Produit sur ce site web ou par téléphone auprès de nous.

3.COMMENT NOUS CONTACTER

Lorsque nous faisons référence, dans ces Conditions, à "par écrit", cela inclut le courrier électronique. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant les Produits ou les présentes Conditions, vous devez nous les adresser à [email protected] ou par courrier à BLISSED BV/RAINODD, Keizersgracht 241, 1016EA, Amsterdam, Noord Holland, Pays-Bas.

4.ORDRES

Comment nous acceptons votre commande. Après avoir passé une commande pour un Produit, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Nous confirmerons notre acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail. Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, par exemple parce que ce produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Toute modification des prix n'affectera pas les commandes déjà confirmées. Si vous avez déjà payé le Produit, nous vous rembourserons le montant total dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande.

Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous l'indiquerons lorsque nous accepterons votre commande. Nous vous serions reconnaissants de nous communiquer ce numéro chaque fois que vous nous contacterez au sujet de votre commande.

5.produits

Les produits peuvent varier légèrement par rapport aux photos figurant sur notre site. Nous nous sommes efforcés d'afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos Produits qui apparaissent sur le site. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète exactement la couleur des Produits.

L'emballage du produit peut varier. L'emballage du Produit peut varier par rapport à celui présenté sur les images de notre site.

6.PRIX

Le prix d'un produit sera celui indiqué sur notre site. Les prix de nos produits peuvent changer de temps à autre, mais ces changements n'affecteront pas les commandes que nous avons confirmées avec vous par e-mail.

Le prix indiqué d'un produit ne comprend pas les frais de livraison. Nos frais de livraison seront ceux indiqués sur notre site, les frais applicables à votre commande vous seront notifiés avant le moment où vous passez votre commande.

En fonction de la juridiction à partir de laquelle vous accédez à notre site, les prix et les frais seront affichés en euros, en livres sterling, en dollars américains, en yens japonais, en dollars australiens ou en dollars de Hong Kong et comprendront la taxe sur la valeur ajoutée (ou l'équivalent local) au taux en vigueur. Veuillez noter que si vous payez dans une autre devise, le taux de change en vigueur s'appliquera et que votre banque pourra vous facturer des frais de conversion.

Le taux de TVA applicable à la juridiction de notre entrepôt s'applique à tous les achats effectués dans les pays de l'UE, mais la TVA n'est pas applicable lorsque les achats sont effectués ailleurs.

Si vous passez une commande qui doit être livrée à un emplacement DDU, vous acceptez d'être responsable de tous les droits d'importation, de douane et de taxes de vente locales qui peuvent être prélevés par le pays de destination et que le paiement de ceux-ci peut être nécessaire afin de libérer votre commande des douanes à l'arrivée.

Veuillez noter qu'en cas de retour d'un produit, il n'y aura aucun remboursement des taxes et droits que vous avez payés directement à une agence de recouvrement de l'État.

En vente d'archives, le prix affiché sur la boutique en ligne est en EUR DDU (Delivery Duty Unpaid) et des frais de douane s'appliquent dans certains pays.

7.PAIEMENT

Le paiement intégral est exigé au moment où la commande est passée. Vous pouvez payer par l'intermédiaire de notre processeur de paiement ou de toute autre méthode de paiement que nous pouvons ajouter sur notre site de temps à autre. Votre utilisation de tout service de paiement pour acheter des produits sera soumise aux conditions générales du processeur de paiement applicable.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et précises sur vos achats et votre compte pour tous les achats effectués sur notre site. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer votre transaction et vous contacter si nécessaire. Vous acceptez expressément que nous ne soyons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de la soumission d'informations fausses ou inexactes.

En soumettant ces informations, vous nous donnez le droit de les communiquer à des tiers afin de faciliter la réalisation des achats.

Nous ne communiquerons vos informations personnelles à des tiers que si la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Les données de transaction ne seront transmises que si elles sont cryptées par la technologie SSL fournie par notre partenaire Shopify Payment. Pour effectuer des paiements avec SSL, aucun logiciel spécial n'est nécessaire. Vous pouvez reconnaître qu'une connexion SSL sûre est en place grâce au symbole du "verrou" qui apparaît dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

8.KLARNA

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et adapter ces options à vos besoins.

Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna.

Pour consulter les FAQ de Klarna sur " Payez plus tard en 3 ", veuillez cliquer ici.

9.LIVRAISON

Lorsque vous passez une commande, la date de livraison estimée vous sera indiquée dans un e-mail de notre part confirmant l'acceptation de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous vous contacterons avec une date de livraison estimée révisée.La livraison sera terminée lorsque nous livrerons le Produit à l'adresse que vous nous avez donnée.

Pour pouvoir passer une commande, vous devez être âgé de plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de laisser un parent ou un tuteur légal passer votre commande. S'il est porté à notre attention qu'une commande a été passée par une personne âgée de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de la refuser.Passer une commande en ligne sur le site web constitue une acceptation formelle des présentes conditions, ainsi que de toutes les conditions générales d'utilisation, qui peuvent être publiées sur notre site web de temps à autre.

Si vous commandez en ligne, nous vous enverrons une confirmation de votre commande par e-mail. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de cette confirmation de commande pour vos dossiers, ainsi qu'une copie des présentes conditions générales.

Les produits achetés sur www.rainodd.com sont directement vendus par BLISSED BV. Nous ne vendons pas de produits d'occasion ou de tiers.

10.DROIT DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ANNULATION

Votre droit de retour. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de retourner les produits achetés et d'obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant leur réception, pour quelque raison que ce soit.

Le(s) Produit(s) doit(vent) nous être retourné(s) directement sans avoir été utilisé(s), et nous sommes responsables de l'émission de tous les remboursements relatifs aux contrats annulés et aux produits retournés. Nous avons le droit de retenir ou de réduire tout remboursement sur les produits qui ont déjà été portés et/ou qui ont été endommagés ou dont la valeur a été diminuée.

Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène, une fois que ceux-ci ont été descellés après leur réception.

Pour annuler un contrat de cette manière, vous devez nous contacter par écrit, ce que vous pouvez faire en envoyant un e-mail à [email protected] en utilisant la page " contactez-nous " de notre site Internet, ou en envoyant une lettre à BLISSED BV/RAINODD, Keizersgracht 241, 1016EA Amsterdam, Noord Holland, Pays-Bas.

Une fois que nous aurons reçu votre notification d'intention d'annuler, nous vous enverrons une notification d'annulation pour vos dossiers. Vous pouvez souhaiter conserver une copie de votre notification d'annulation pour vos propres dossiers. Si vous nous envoyez votre notification d'annulation par e-mail ou par courrier, alors votre annulation sera effective à partir de la date à laquelle vous nous avez envoyé l'e-mail ou posté la lettre.

Pour savoir comment utiliser le transporteur que nous avons choisi et comment nous vous demandons d'emballer les retours, veuillez consulter notre PAGE FORMULAIRE DE RETOUR.

Pour les commandes hors UE, les clients sont responsables des frais de retour et doivent organiser un service de courrier suivi, sauf si les produits sont défectueux. Pour les ventes d'archives, vous devrez payer les frais de retour et conserver la preuve d'envoi afin de pouvoir faire une réclamation auprès de la société de courrier en cas de colis manquant.

Veuillez noter que nous ne procéderons à aucun remboursement tant que nous n'aurons pas reçu les Produits concernés de votre part et confirmé qu'ils n'ont pas été endommagés, pour plus de détails, veuillez consulter notre PAGE FORMULAIRE DE RETOUR.

Votre droit de retourner les produits défectueux ou non conformes à la description. Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'obtenir le remplacement du produit ou un remboursement complet. La période d'annulation commence à la date du courriel que nous vous envoyons pour confirmer votre commande et se termine 30 jours après le jour où vous recevez effectivement le produit. Si vous souhaitez annuler le contrat, vous devez le faire en nous notifiant votre décision pendant la période d'annulation.

Par ailleurs, si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la description et qu'une période de plus de 30 jours s'est écoulée, vous êtes en droit de demander un remplacement ou une réparation. Si vos produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés par nos soins, vous êtes en droit de demander un remboursement dans les six mois suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit. Les produits retournés de cette manière doivent avoir leurs étiquettes d'origine attachées, et nous nous réservons le droit de rejeter les demandes de remboursement qui concernent des produits qui ont été endommagés par les clients alors qu'ils étaient portés.

Si vous êtes en droit de recevoir un remboursement de cette manière et que vous êtes un client situé dans l'UE, vous recevrez également un remboursement complet du prix que vous avez payé pour les produits et tous les frais de livraison standard que vous avez payés pour eux (ce qui exclut le coût de toute livraison accélérée ou spéciale).

Nous traiterons votre remboursement dès que possible après avoir reçu le produit défectueux retourné de votre part et avoir confirmé le défaut signalé et, dans tous les cas, dans les 30 jours civils à compter du jour de la réception et de la confirmation.

11.NOTRE RESPONSABILITÉ

Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous. Si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et que nous aurions pu prévoir parce que la perte ou le dommage était une conséquence évidente de notre manquement aux présentes Conditions ou de notre négligence ou s'ils étaient envisagés par vous et nous au moment où nous avons conclu le Contrat. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage que nous n'aurions pas pu prévoir.

Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale. Nous excluons également expressément toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage que vous pourriez subir en raison de votre violation des présentes conditions.

Tous vos droits statutaires ne sont pas affectés. Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ou en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable. Toute garantie légale à laquelle vous avez droit en tant que consommateur (y compris, par exemple, que tout service est effectué avec une compétence et un soin raisonnables, et que tout produit fourni est de qualité satisfaisante) n'est pas affectée par les présentes conditions.

Notre responsabilité globale totale à l'égard de toutes les réclamations que vous pouvez formuler contre nous en rapport avec les contrats et/ou toute utilisation par vous de notre site ou de nos produits ne dépassera pas (a) deux fois la valeur des produits que vous avez commandés sur notre site au cours des douze mois précédant le premier événement qui a donné lieu à votre droit de nous réclamer des dommages et intérêts, ou (b) 1 000 euros, le montant le plus élevé étant retenu.

En tant que consommateur, vous avez des droits légaux en ce qui concerne les produits défectueux ou non conformes à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du Citizens' Advice Bureau de votre région. Rien dans les présentes Conditions n'affectera ces droits légaux.

12.COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque les présentes Conditions font référence à des "informations personnelles", il s'agit de données personnelles vous concernant (ou concernant d'autres personnes vivantes) à partir desquelles vous pourriez être identifié. Lorsque vous nous fournissez des données personnelles, nous avons des obligations légales envers vous quant à la manière dont nous utilisons ces données. Nous devons collecter les données de manière équitable et vous expliquer comment nous allons les utiliser.Notre politique de confidentialité (16) définit les conditions détaillées selon lesquelles nous traitons les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Il est important que vous lisiez notre politique de confidentialité ainsi que notre politique en matière de cookies (15) et tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir au moment ou aux alentours du moment où nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons ces données et des raisons pour lesquelles nous le faisons.En nous fournissant des informations personnelles dans le cadre du Contrat ou en utilisant notre site, vous acceptez expressément notre politique de confidentialité (16) et consentez au traitement de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité telle qu'elle peut être modifiée de temps à autre et vous garantissez que toutes les informations personnelles fournies par vous sont exactes.

13.EVENEMENTS EXTERNES A NOTRE CONTROLE

Nous ne serons pas responsables de tout manquement à l'exécution, ou retard dans l'exécution, de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par un événement extérieur à notre contrôle. Un événement hors de notre contrôle signifie tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les grèves, les lock-out ou autres actions industrielles, les troubles civils, les émeutes, les attaques (ou menaces) terroristes, les guerres (ou menaces), les incendies, les explosions, les tempêtes, les inondations, les tremblements de terre, les affaissements de terrain, les épidémies ou autres catastrophes naturelles, les défaillances des réseaux de télécommunications ou l'impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les navires, les avions, les transports motorisés ou autres moyens de transport publics ou privés.

14.CONDITIONS ADDITIONNELLES IMPORTANTES

Propriété intellectuelle. Aucune disposition du présent contrat ne sert à transférer un quelconque titre ou à vous accorder une quelconque licence d'utilisation d'une quelconque propriété intellectuelle inhérente à notre site et/ou plus généralement à nos marques. Vous ne pouvez utiliser et/ou modifier aucun des droits de propriété intellectuelle figurant sur notre site, ni copier ou reproduire pour des dessins, des photographies des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre accord préalable écrit et explicite.

Transfert des présentes conditions.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions.

Droits des tiers. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire valoir l'un de ses termes.

Divisibilité. Chacun des paragraphes des présentes Conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les autres paragraphes resteront en vigueur et de plein effet.

Droit applicable et juridiction. Les présentes conditions sont régies par le droit anglais. En tant que consommateur, vous avez le droit d'engager une procédure judiciaire dans le pays dans lequel vous résidez.

15.POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

1. Notre site web (https://www.rainodd.com) ("site web") utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre site Web. En continuant à naviguer sur notre site Web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

2. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil si vous l'acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre appareil.

3. Nous utilisons les cookies suivants :

3.1 Cookies strictement nécessaires. Il s'agit des cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre Site Internet. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre Site Internet, d'utiliser un panier d'achat ou de faire appel à des services de facturation électronique.

3.2 Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre Site Internet lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

3.3 Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

3.4 Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre Site Internet et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

4. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les différents cookies que nous utilisons et les objectifs pour lesquels nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Cookies essentiels

Ces cookies seront automatiquement déployés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez le site web.

Nom du cookie

Objectif du cookie et informations collectées

Durée du cookie

FORM_KEY

Stocke la clé générée de façon aléatoire utilisée pour empêcher les demandes falsifiées.

48 heures

PHPSESSID

Votre ID de session sur le serveur.

Votre session

GUEST-VIEW

Permet aux invités de visualiser et de modifier leurs commandes

Votre session

PANIER D'ACHAT PERSISTANT

Un lien vers les informations relatives à votre panier et à votre historique de consultation, si vous en avez fait la demande.

Votre session

MAGASIN

La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.

Votre session

UTILISATEUR_AUTORISÉ_SAVE_COOKIE

Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies.

Votre session

MAGE-CACHE-SESSID