Devenir Vendeur

Questions fréquentes

Vous êtes vendeurs et vous avez des questions ?

Générale

Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’événementiel professionnel. Vous êtes probablement des habitués de nos salons (Who’s Next, Traffic, Sial, Sportair…), ces moments uniques de rencontres et d’échanges privilégiés avec vos clients. Malgré tout, le contexte actuel pousse le commerce à se réinventer. Nous voulons vous accompagner dans cette transition et faciliter vos échanges commerciaux, comme nous l’avons toujours fait. Notre mission est de vous aider à développer et pérenniser votre business wholesale. Vendez vos produits à vos clients toute l’année via notre plateforme digitale ; Découvrez de nouveaux acheteurs qualifiés intéressés ; Echangez facilement et rapidement avec vos contacts ; Centralisez la gestion des opérations (commandes, paiements, livraisons, etc.) grâce à un outil simple et performant ; Simplifiez votre activité de vente grâce à de puissants outils de vente, de marketing et d’analyse .

Notre offre se compose d’un abonnement (mensuel ou annuel) ainsi que d’une commission sur les ventes de 8%. Le montant de l’abonnement à la plateforme CXMP dépend de la maturité de votre entreprise ainsi que de la durée d’engagement. Ci-dessous nos différentes formules : - Bloom - Mensuel - 99€ Mois - Wood – Mensuel - 35€Mois - Jungle – Annuel - 3500 € Mois

Vous ne contractualisez pas avec CXMP. Aucun contrat n’est engagé auprès de nos services. Néanmoins pour sécuriser vos paiements, notre prestataire de service de paiement Webhelp s’engage auprès de vous.

Pour l’instant, nous ne permettons pas la commercialisation de vos produits depuis l’international vers l’international. Nous appliquons votre business selon le one leg in Europe, l’une des parties doit être affiliées à la zone EEA (European Economic Area). C’est-à-dire uniquement dans la zone européenne vers l’international, et la zone internationale vers la zone européenne, si vous bénéficiez d’un compte bancaire dans la zone européenne. Vous êtes à l'international et vous souhaitez vendre vers l'international ? Contactez-nous : support@cxmp.com

Paiements & Factures

1. Le prépaiement par carte bancaire (obligatoire dans le cas d'une 1ère commande) : L'acheteur règle sa facture par carte bancaire. Son règlement est conservé via notre prestataire de service de paiement et vous sera reversé lors de l'envoi de votre commande. 2. Le prépaiement par virement L'acheteur règle sa facture par virement bancaire. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du virement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevrez votre virement. 3. Le paiement par virement à échéance (30 jours) : L'acheteur règle sa facture par virement bancaire vers CXMP à 30 jours. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur lors de la prochaine décade suivant la réception du virement par notre prestataire financier. 4. Le paiement à échéance par mandat SDD (30 jours) : L'acheteur règle sa facture par prélèvement (Mandat SDD) à 30 jours. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du prélèvement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevez votre virement.

Les paiements sont encaissés par le PSP et reversés uniquement si : Commande payée, fonds reçus, pas de litige en cours, facture réconciliée. Les fonds sont protégés sur un compte de cantonnement et sont décantonnés pour les pay-out vendeur ou remboursement acheteur

La commission de 8% est globale pour l'ensemble de la prestation de service fournie par la plateforme et nos équipes. Au-delà de l'apport d'affaire, elle comprend notamment nos actions marketing, le support client, la gestion de la facturation, du paiement, et la gestion du poste client. Toutefois, nous appliquons une commission de 4%, à l'ensemble des acheteurs que vous invitez sur CXMP lors de votre premier import de contact.

Vos factures sont disponibles 1. La facture liée à une commande : elle sera émise lorsque la commande sera livrée 2. La facture liée à votre abonnement : elle sera émise tous les premiers du mois 3. La facture liée à votre commission : elle sera émise tous 10/15/20 du mois !

Gestion des commandes

L’onglet notification (icône en forme de cloche) vous informe ce qu'il se passe sur votre compte. Lorsque vous recevez une commande, vous êtes immédiatement notifié sur votre espace Vous pouvez aussi retrouver l’ensemble des informations de vos commandes dans l’onglet commandes et ainsi effectuer les actions à venir sur votre commande

Si votre produit est un prototype, pas de problème ! Notre plateforme vous permet de commercer sur une longue période. Il vous faudra sélectionner dans la création de votre produit la propriété « Prototype ». Une fois votre commande validée, vous pouvez dans votre espace personnel modifié le statut en fonction de son état d’avancement. Une fois envoyé vous recevrez votre paiement

C’est à vous d’introduire vos méthodes livraison depuis l’interface de votre boutique en ligne. Nous allons très prochianement vous proposez des solutions de transports adaptées !

Si vous constatez que le colis est endommagé à sa livraison:

1 - Déballez votre colis en présence du livreur. Si vous constatez que les articles ont été abîmés lors du transport, posez une réserve auprès du livreur et ne signez pas le bon de livraison. Aucune réclamation ne sera recevable auprès du transporteur si le bon de livraison est signé.

2 - Prenez des photographies montrant le colis dans son ensemble et les détails des dommages (déchirures, trous, enfoncement, écrasement …) avec impérativement une photographie de l’étiquette avec les numéros suivis.

3 – Ouvrez un litige auprès de votre vendeur dans votre espace personnel

Gestion de la boutique en ligne

Pour modifier vos informations personnelles, vous pouvez directement y accéder via l’onglet « Mon profil » et modifier. Si vous avez besoin de modifier vos informations de paiement, Contactez notre support par mail support@cxmp.com

La disponibilité des produits vous permet de rendre visible/invisible et disponible/indisponible à l’achat vos produits selon le client qui le consulte sur une période donnée. Pour gérer la disponibilité de vos produits, cliquez sur l'onglet "disponibilité" lors de la création de votre produit et Renseignez ensuite les champs en fonction de la disponibilité et de la visibilité que vous souhaitez donner à votre produit :

Votre catalogue produit désigne le listing des produits mis à la vente auprès des acheteurs. Ils peuvent être déclinés avec des prix spécifiques suivant les groupes d’acheteurs que vous aurez défini. Renseignez tous les champs est indispensable pour que votre produit soit bien référencé ! Définissez les caractéristiques générales de votre produit et Renseignez ensuite les différentes catégories associées à votre produit Pour ajouter des produits en masse, via un fichier Excel, cliquez sur "produit" sur le menu à gauche dans votre espace CXMP, puis sur "créer un produit" > "ajouter plusieurs produit", Cliquez ensuite sur "téléchargez l'exemple" et sélectionnez l'univers qui vous correspond Renseignez le fichier Excel téléchargé en fonction des consignes indiquées à l'intérieur du fichier Pour ajouter un produit manuellement, cliquez sur "produit" sur le menu à gauche dans votre espace CXMP

Plus de questions ?

Pour plus d'infromations, vous pouvez contacter le Service client et Service après-vente

Par téléphone : +33 (0)9 78 46 45 32

Par mail : buyers@cxmp.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10 heures à 17 heures.

Vous êtes acheteurs et vous avez des questions ?

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Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’événementiel professionnel. Vous êtes probablement des habitués de nos salons (Who’s Next, Traffic, Sial, Sportair…), ces moments uniques de rencontres et d’échanges privilégiés avec vos clients. Malgré tout, le contexte actuel pousse le commerce à se réinventer. Nous voulons vous accompagner dans cette transition et faciliter vos échanges commerciaux, comme nous l’avons toujours fait. Notre mission est de vous aider à développer et pérenniser votre business wholesale. Vendez vos produits à vos clients toute l’année via notre plateforme digitale ; Découvrez de nouveaux acheteurs qualifiés intéressés ; Echangez facilement et rapidement avec vos contacts ; Centralisez la gestion des opérations (commandes, paiements, livraisons, etc.) grâce à un outil simple et performant ; Simplifiez votre activité de vente grâce à de puissants outils de vente, de marketing et d’analyse .

CXMP est gratuit pour acheteur. Il est néanmoins nécesaire de bien rensigné votre numéro siret lors de la création de votre espace

Pour l’instant, nous ne permettons pas la commercialisation de vos produits depuis l’international vers l’international. Nous appliquons votre business selon le one leg in Europe, l’une des parties doit être affiliées à la zone EEA (European Economic Area). C’est-à-dire uniquement dans la zone européenne vers l’international, et la zone internationale vers la zone européenne, si vous bénéficiez d’un compte bancaire dans la zone européenne. Vous êtes à l'international et vous souhaitez vendre à l'international ? Contactez-nous : support@cxmp.com

Paiements & Factures

1. Le prépaiement par carte bancaire (obligatoire dans le cas d'une 1ère commande) : L'acheteur règle sa facture par carte bancaire. Son règlement est conservé via notre prestataire de service de paiement et vous sera reversé lors de l'envoi de votre commande. 2. Le prépaiement par virement L'acheteur règle sa facture par virement bancaire. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du virement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevrez votre virement. 3. Le paiement par virement à échéance (30 jours) : L'acheteur règle sa facture par virement bancaire vers CXMP à 30 jours. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur lors de la prochaine décade suivant la réception du virement par notre prestataire financier. 4. Le paiement à échéance par mandat SDD (30 jours) : L'acheteur règle sa facture par prélèvement (Mandat SDD) à 30 jours. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du prélèvement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevez votre virement.

Votre paiement est assuré par un intermédiaire de confiance : le PSP Webhelp payment services. Assurant une application rigoureuse des contrôles pour la LCBFT et la vérification des KYC vendeur avant de lui donner la possibilité de vendre sur la MP.

La commission de 8% est globale pour l'ensemble de la prestation de service fournie par la plateforme et nos équipes. Au-delà de l'apport d'affaire, elle comprend notamment nos actions marketing, le support client, la gestion de la facturation, du paiement, et la gestion du poste client. Toutefois, nous appliquons une commission de 4%, à l'ensemble des acheteurs que vous invitez sur CXMP lors de votre premier import de contact.

Vos factures sont disponibles 1. La facture liée à une commande : elle sera émise lorsque la commande sera livrée.

Gestion des commandes

L’onglet notification (icône en forme de cloche) vous informe ce qu'il se passe sur votre compte. Lorsque vous recevez une commande, vous êtes immédiatement notifié sur votre espace Vous pouvez aussi retrouver l’ensemble des informations de vos commandes dans l’onglet commandes et ainsi effectuer les actions à venir sur votre commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous devez contacter votre vendeur et lui communiquer l'ensemble des informations permettant de suivre votre demande. Si le problème perciste, vous pouvez creer un litige, pour cela vous devez vous rendre sur la page de visualisation de vos commandes, rentrer dans les détails puis cliquer sur « ouvrir un litige ».

Plus de questions ?

Pour plus d'infromations, vous pouvez contacter le Service client et Service après-vente

Par téléphone : +33 (0)9 78 46 45 32

Par mail : buyers@cxmp.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10 heures à 17 heures.