FAQ Vendeur

Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’événementiel professionnel. Vous êtes probablement des habitués de nos salons (Who’s Next, Traffic, Sial, Sportair…), ces moments uniques de rencontres et d’échanges privilégiés avec vos clients. Malgré tout, le contexte actuel pousse le commerce à se réinventer. Nous voulons vous accompagner dans cette transition et faciliter vos échanges commerciaux, comme nous l’avons toujours fait.

Notre mission est de vous aider à développer et pérenniser votre business wholesale. Vendez vos produits à vos clients toute l’année via notre plateforme digitale ; Découvrez de nouveaux acheteurs qualifiés intéressés ; Echangez facilement et rapidement avec vos contacts ; Centraliser la gestion des opérations (commandes, paiements, livraisons, etc.) grâce à un outil simple et performant ; Simplifiez votre activité de vente grâce à de puissants outils de vente, de marketing et d’analyse.

Notre offre se compose d’un abonnement (mensuel ou annuel) et de frais de gestion (4%). Le montant de l’abonnement à la plateforme CXMP dépend de la maturité de votre entreprise ainsi que de la durée d’engagement. Ci-dessous nos différentes formules :

- Bloom - Mensuel - 99€ / Mois

- Wood - Mensuel - 350€ / Mois

- Jungle - Annuel - 3500 € soit 290€ / Mois

Vous ne contractualisez pas avec CXMP. Aucun contrat n’est engagé auprès de nos services. Néanmoins pour sécuriser vos paiements, notre prestataire de services de paiement Webhelp s’engage auprès de vous.

Pour l’instant, nous ne permettons pas la commercialisation de vos produits depuis l’international vers l’international.

Nous appliquons votre business selon le one leg in Europe, l’une des parties doit être affiliée à la zone EEA (European Economic Area).

C’est-à-dire uniquement dans la zone européenne vers l’international, et la zone internationale vers la zone européenne, si vous bénéficiez d’un compte bancaire dans la zone européenne.

Vous êtes à l'international et vous souhaitez vendre à l'international ?

Contactez nous : support@cxmp.com

1. Le prépaiement par carte bancaire (obligatoire dans le cas d'une 1ère commande) :
L'acheteur règle sa facture par carte bancaire. Son règlement est conservé via notre prestataire de service de paiement et vous sera reversé lors de l'envoi de votre commande.

2. Le prépaiement par virement
L'acheteur règle sa facture par virement bancaire. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du virement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevrez votre virement.

3. Le paiement par virement à échéance (30 jours) :
L'acheteur règle sa facture par virement bancaire vers CXMP à 30 jours. De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur lors de la prochaine décade suivant la réception du virement par notre prestataire financier.

4. Le paiement à échéance par mandat SDD (30 jours) :
L'acheteur règle sa facture par prélèvement (Mandat SDD) à 30 jours.
De la même manière, un ordre de paiement est émis au vendeur suivant la réception du prélèvement par notre prestataire financier. Une fois la commande envoyée vous percevez votre virement.

Dans le cas où un acheteur tarderait un peu trop à régler la commande dûe, vous pouvez déclarer un litige directement via la plateforme. Notre équipe dédiée prendra le sujet en main pour s'assurer que vous soyez payé dans les plus brefs délais.

Lors de vos transactions, les paiements sont entièrement sécurisés et garantis par PSP Webhelp payment services, notre intermédiaire de confiance.

Le fonctionnement

Lors de votre inscription, une étape de curation avec la vérification des KYC vendeur est mise en place avant de vous donner la possibilité de commercer. Cela afin d’appliquer rigoureusement les contrôles pour la LCB-FT (lutte anti-blanchiment).

Une fois votre profil vendeur validé et votre inscription confirmée les paiements seront encaissés par notre partenaire PSP et reversés uniquement si ces conditions sont respectées : commande payée, fonds reçus, pas de litige en cours, facture réconciliée

Concernant les fonds engagés, ils sont protégés sur un compte de cantonnement et sont décantonnés pour les « pay-out vendeur » ou pour les « remboursements acheteurs ».

1. La facture liée à une commande : elle sera émise lorsque la commande sera livrée

2. La facture liée à votre abonnement : elle sera émise tous les premiers du mois

3. La facture liée à votre commission : elle sera émise tous les 10/15/20 du mois !

Je souhaite avoir des informations sur ma commande ?

L’onglet notification (icône en forme de cloche) vous informe de ce qu'il se passe sur votre compte. Lorsque vous recevez une commande, vous êtes immédiatement notifié sur votre espace

Vous pouvez aussi retrouver l’ensemble des informations de vos commandes dans l’onglet commandes et ainsi effectuer les actions à venir sur votre commande.

C'est tout à fait possible sur CXMP !

Vous avez la possibilité de vendre vos produits en livraison immédiate ou en précommande. Dans le second cas, votre produit doit répondre à 3 critères :

1. Associer le produit à la catégorie de produit "PROTOTYPE"

2. Choisir la valeur "précommande" de la propriété produit "Disponibilité"

3. Remplir la propriété produit "Date de disponibilité", cela affichera une écharpe sur votre image produit indiquant la date de livraison aux acheteurs

Lorsque vous aurez expédié votre commande, changez son statut depuis votre espace vendeur ce qui générera la facture puis votre paiement.

C’est à vous d’introduire vos méthode livraison depuis l’interface de votre boutique en ligne.

D’autres services seront bientôt ajoutés.

La disponibilité des produits vous permet de rendre visible/invisible et disponible/indisponible à l’achat vos produits selon le client qui le consulte sur une période donnée.

Pour gérer la disponibilité de vos produits, cliquez sur l'onglet « disponibilité » lors de la création de votre produit et Renseignez ensuite les champs en fonction de la disponibilité et de la visibilité que vous souhaitez donner à votre produit :

Comment puis-je ajouter mes produits ou listes de produits sur ma boutique ?

Votre catalogue produit désigne le listing des produits mis à la vente auprès des acheteurs. Ils peuvent être déclinés avec des prix spécifiques suivant les groupes d’acheteurs que vous aurez défini.

Renseignez tous les champs est indispensable pour que votre produit soit bien référencé !

Soignez vos images : c'est ce qui va donner envie à vos acheteurs de cliquer sur votre produit

Cliquez ensuite sur « créer un produit », puis « ajouter un seul produit » :

Définissez les caractéristiques générales de votre produit et renseignez ensuite les différentes catégories associées à votre produit (cliquez pour consulter les articles associés) :

Pour ajouter des produits en masse, via un fichier Excel, cliquez sur « produit » sur le menu à gauche dans votre espace CXMP, puis sur « créer un produit », et enfin sur « ajouter plusieurs produits » :

• Cliquez ensuite sur « téléchargez l'exemple », puis sélectionnez l'univers (food, fashion ou sport) qui correspond à vos produits.

• Renseignez ensuite le fichier Excel téléchargé, en fonction des consignes indiquées à l'intérieur du fichier

Pour ajouter un produit manuellement, cliquez sur « produit » sur le menu à gauche dans votre espace CXMP.

L’onglet promotion permet de définir des opérations marketing ponctuelles à jouer pour influencer vos ventes.

Exemple : une réduction accordée sur une quantité définie (dégressivité par quantité)

Pour créer vos promotions, cliquez sur « Produits » sur le menu à gauche puis « Promotions », puis « Créer une promotion ».